Forretningsbetingelser for Panilla.dk – MyBodyAndMind

Disse forretningsbetingelser for Panilla.dk – MyBodyAndMind gælder ved køb af behandlinger, terapi- og behandlingsforløb, klippekort og gavekort. Betingelserne dækker også tilmelding til hold, events samt køb af digitale produkter.

Betingelserne gælder for dig som forbruger, når du handler på min hjemmeside eller i min klinik.

1. Virksomhedsoplysninger

Du indgår aftalen med:

2. Priser og betaling

  • Momsfritagede behandlinger: Terapeutisk behandling og sundhedsydelser er som udgangspunkt fritaget for moms i Danmark. Derfor er priserne på mine behandlinger og forløb momsfrie.
  • Momspligtige ydelser: Køber du særskilte produkter, rådgivning eller events? Hvis disse efter loven er momspligtige, vil prisen altid være angivet inklusiv den gældende danske moms (25 %).
  • Betalingsmetoder: Du kan betale kontant i klinikken, ved bankoverførsel samme dag eller med kort. Ved køb af forløb betales hele beløbet ved start. Dette gælder dog ikke, hvis ratebetaling er skriftligt aftalt på fakturaen. Ved foredrag, events og workshops betales det fulde beløb med det samme..

3. Online Booking, Kalenderaftaler og Afbudspolitik

  • Booking: Min online booking og administration af dine tider foregår via systemet Planway. Systemet sender automatisk påmindelser ud via SMS og e-mail.
  • Direkte kommunikation: Jeg ønsker at sikre dig den bedste service og opfølgning. Derfor foregår løbende koordinering, tidsbestilling og aftaler i visse tilfælde via direkte SMS. Du er altid velkommen til at kontakte mig på tlf. eller sms, hvis du ikke kan finde en tid i onlinekalenderen eller foretrækker at tale direkte med mig.
  • Afbud og udeblivelse: Hvis du bliver forhindret i at møde op til en aftalt session, kan du nemt ændre din tid eller slette den i min online bookingkalender (Planway). Ændringer og afbud skal ske hurtigst muligt og senest 24 timer før, så en anden kan få glæde af tiden. Bemærk at hvis du er nødsaget til at melde afbud senere end 24 timer før din aftale, kan tiden ikke slettes. Du bedes i stedet sende en sms til 30285953. Ved udeblivelse eller sent afbud forbeholder jeg mig ret til at opkræve fuld betaling for den reserverede tid. Har du et klippekort eller forløb, modregnes der i stedet et klip. Tilmelding til foredrag, workshops og events er bindende, medmindre andet er aftalt. Kontakt mig dog gerne hvis du bliver forhindret, da jeg måske har nogen på venteliste, der kan overtage din billet.

4. Særlige betingelser og ansvarsfraskrivelse ved Trykkammerbehandling (mHBOT)

Når du booker og modtager trykkammerbehandling (mHBOT) hos mig, accepterer du følgende helbredsmæssige forudsætninger og ansvarsfraskrivelser:

  • Eget ansvar og helbred: Al behandling i trykkammeret sker på dit eget ansvar og du kan til enhver tid afbryde en behandling, hvis du ikke ønsker at fortsætte (tager 2-4 min). Det er dit eget ansvar at sikre, at dit helbred tillader behandlingen. Hvis du er i tvivlbedes du konsultere din egen læge, før du starter i et forløb.
  • Kontraindikationer (Hvornår du ikke må modtage behandling): Du må ikke benytte trykkammeret, hvis du er gravid, har feber, lider af ubehandlet pneumothorax (sammenklappet lunge), KOL eller hvis du er forkølet og har stoppede bihuler (da det kan gøre det umuligt at trykudligne ørerne). Du er forpligtet til at oplyse mig om sådanne tilstande inden behandlingen. Har du svært ved at komme ovenpå efter sygdom, har du senfølger eller kroniske smerter, kan mHBOT være rigtig godt men det er vigtigt at tilpasse forløbet og være opmærksom på hvordan din krop reagerer undervejs.
  • Ansvarsfraskrivelse for ubehag og bivirkninger: Trykændringerne i kammeret kan i sjældne tilfælde medføre midlertidigt ubehag i ørerne (svarende til at lande med et fly). Panilla.dk – MyBodyAndMind kan ikke gøres erstatningsansvarlig for milde, kendte bivirkninger eller skader på trommehinder/ører, som skyldes manglende eller fejlbehæftet trykudligning fra klientens side, eller skjulte helbredstilstande, som ikke er oplyst.

5. Klippekort, Forløb og Gavekort

  • Gavekort: Gavekort udstedt af mig er gyldige i 3 år fra købsdatoen, medmindre vi skriftligt har aftalt andet, eller det fremgår direkte af gavekortet.
  • Klippekort og behandlingsforløb: Forløb og klippekort er personlige og kan ikke deles med andre, bortset fra mor-baby/barn samt familieforløb der kan fordeles mellem alle i husstanden. Mine terapi- og behandlingsforløb er tænkt som sammenhængende forløb, for at give dig/jer det absolut bedste udbytte. Eventuelle overskydende sessioner gemmes sammen med journalen i op til 2 år, medmindre andet er skriftligt aftalt.
  • Afbrydelse og indløsning af forløb: Ønsker du at fortryde købet af et klippekort eller forløb, kan dette ske omkostningsfrit inden for den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen, såfremt forløbet ikke er påbegyndt.

    Ønsker du mod forventning at afbryde et forløb efter de 14 dages fortrydelsesret, eller efter forløbet er påbegyndt, kan resterende sessioner tilbagebetales. De allerede brugte klip/sessioner samt øvrige ydelser du har fået med som del af pakken, modregnes til gældende listepris (enkeltpris uden rabat) på tilbagebetalingstidspunktet. I forbindelse med den manuelle opgørelse, regnskabskorrektion og administration afbrydes aftalen mod et administrationsgebyr på 100 kr., som modregnes i det resterende beløb inden udbetaling.

6. Fortrydelsesret, afbud og bindende tilmelding

  • Behandlinger og terapi (Enkeltstående tider): Ved booking af specifikke datoer og tider til behandlinger gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret ikke. Du kan dog frit afbestille eller ændre din tid helt op til 24 timer før din aftale via online bookingen eller på SMS. Ved afbud senere end 24 timer før eller ved udeblivelse opkræves fuld betaling, jf. punkt 3.
  • Behandlingsforløb og klippekort: Køber du et samlet forløb eller et klippekort, har du 14 dages fuld fortrydelsesret fra købsdatoen, såfremt du ikke har taget hul på forløbet eller brugt det første klip endnu.
  • Foredrag, workshops og events: Tilmelding til events, workshops og foredrag er bindende, og billetten refunderes ikke. Kontakt mig dog gerne, hvis du bliver forhindret, da jeg muligvis har nogen på venteliste, der kan overtage din billet.
  • Digitale produkter og klubmedlemskab: Ved køb af online forløb, digitale guides, klubmedlemskab eller andet digitalt materiale, der leveres digitalt (via download, mails, video o.lign.), fraskriver du dig din fortrydelsesret. Ved køb giver du dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen starter med det samme. Den almindelige 14 dages fortrydelsesret bortfalder derfor.

7. Markedsføring og Udtalelser

Hvis du frivilligt vælger at dele din personlige historie, udtalelser, anbefalinger, billeder eller videoer med mig, giver du mig samtidig dit samtykke til, at jeg må bruge materialet i min markedsføring på min hjemmeside, på sociale medier, YouTube samt i mine nyhedsbreve (Mail-Klubben). Du kan til enhver tid bede mig om at fjerne dit indhold igen, og så gør jeg det med det samme.

8. Lovvalg og Klageadgang

  • Lovvalg: Enhver uoverensstemmelse i forbindelse med et køb eller en behandling hos mig er underlagt dansk ret.
  • Skriv til mig først: Hvis du har haft en dårlig oplevelse eller vil klage over et køb, håber jeg altid, at du vil kontakte mig direkte på panilla@mybodyandmind.dk, så vi sammen kan finde en god løsning.
  • Officiel klageadgang: Hvis vi mod forventning ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning og Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan oprette klagen via Klageportalen for Nævnenes Hus på www.naevneneshus.dk.
  • EU Online Klageportal: Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du bruge EU-Kommissionens online klageportal via http://ec.europa.eu/odr.